在金融业的合肥淮河户信广阔领域，优秀的支赖服务质量像星星一样耀眼。它不仅是行热对职业道德的坚持，也是情服对每一位客户内心深处尊重和关怀的真实体现。最近，得客中国工商银行合肥淮河路支行收到了客户孙女士为网络客户服务经理管立聪精心定制的合肥淮河户信横幅，表达了管理经理对她长期细心服务的支赖最高赞赏和感激。

贴心服务，行热赢得信任。情服说起孙女士和工行之间的得客故事，可以追溯到几年前。合肥淮河户信当时管立聪在合肥工行和平路支行营业室工作，支赖孙女士住在附近。行热后来，情服由于工作单位的得客业务需要，孙女士经常去工行合肥和平路支行的营业室。面对一系列的专业问题，一些甚至是老员工也有点困难的业务咨询，管从不敷衍，总是耐心回答他的专业知识和实践经验，遇到不确定的问题总是通过验证，回答详细，同时在复杂的过程中为客户找到最佳的解决方案，让孙女士感受到前所未有的良好服务体验。

细节，彰显真诚。管立聪知道，优质的客户服务不仅要停留在表面上的尊重和效率上，还要洞察客户业务需求背后的困难。在日常交流中，他总能敏锐地捕捉到孙女士的情绪波动。管立聪将给予及时的安慰和精神支持，无论是商业焦虑还是生活中偶尔的小麻烦。2024年10月中旬，孙女士因术后康复期行走不便。当她颤抖着来到工行合肥淮河路支行办理业务时，管立聪主动上前帮忙，尽可能提供帮助。在了解了孙女士的要求后，管立聪帮她坐在大厅的座位上，并迅速申请她的账户历史细节查询业务。后期历史明细到达后，管立聪多次致电孙女士领取明细，并帮助她离开网点。

精益求精，初心不变。面对孙女生的赞美和反馈，管立聪始终保持谦逊低调的态度。他认为这一切都只是做好自己工作的必然举措，客户满意度和认可度是最大的成就。他一直秉承着“用心对待，热情帮助，耐心服务，初心不变”的工作理念。这种坚持和坚持不仅体现在专业知识的不断提高上，也体现在与客户互动的每一个细节上。关立聪认为，真正的优质服务应该是由内而外散发出来的正能量，它能传递温暖，建立信任，最终获得精神共鸣。

尊重客户，共创和谐。在锦旗的背后，体现了工商银行企业文化与服务理念的成功实践。工行合肥淮河路支行始终坚持把提高客户满意度放在首位，倡导每一位员工争做“最美工行人”。关立聪的故事是这一愿景的具体体现，他用实际行动诠释了什么是真正的“以客为尊”。

管立聪的事迹就像一缕微风，吹过每个人的心，他用自己脚踏实地的行为树立了榜样。面对这一荣誉，他并没有停止前进，而是更加坚定地走在服务创新的道路上，继续谱写自己精彩的篇章。工行合肥淮河路支行将始终坚持金融为人民服务的初衷，不断优化金融服务，为客户提供高质量、高温的工行服务，共同绘制美好生活的宏伟蓝图。（龚轩）。

(责任编辑：焦点)